1Win সহায়তা

ভূমিকা

1win বাংলাদেশ এ প্রতিটি গ্রাহকের সহায়তা পরিষেবা ব্যবহার করে যেকোনো সময় সাহায্য পাওয়ার সুযোগ রয়েছে। খেলোয়াড়দের সার্ভারের সাথে চব্বিশ ঘন্টা যোগাযোগ করার জন্য যোগাযোগের বেশ কয়েকটি চ্যানেল উপলব্ধ। কোম্পানি উচ্চ যোগ্য বিশেষজ্ঞ নিয়োগ করে যারা সকল বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং আপনার যে কোন সমস্যা সমাধানের জন্য প্রস্তুত।

কিভাবে 1win এর সাথে যোগাযোগ করবেন

ব্যবহারকারীরা তাদের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত বিকল্পটি বেছে নিতে পারেন। ইমেইল, ফোন নম্বর, অনলাইন চ্যাট সর্বদা অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে উপলব্ধ।

ইমেইল

প্ল্যাটফর্মটির একটি অনন্য সহায়তা ইমেইল ঠিকানা রয়েছে। আপনার চিঠিগুলি [email protected]এ পাঠাতে হবে।

নিবন্ধন করার সময় আপনি যে ইমেইল ঠিকানাটি উল্লেখ করেছেন তা ব্যবহার করা উচিত বলে আপনার মনোযোগ দিন। আপনার কাছে আপনার সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা করার সুযোগ রয়েছে এবং আপনি চাইলে স্ক্রিনশটও যোগ করতে পারেন।

আপনি ১২ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। আপনার যদি দ্রুত পরামর্শের প্রয়োজন হয় তবে আপনার যোগাযোগের অন্যান্য পদ্ধতি ব্যবহার করা উচিত।

ফোন

আপনি সহজেই +৭ (৪৯৫) ০৮৮-৮৮-৯৯ এ 1win এর সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। এখানে আপনাকে অবশ্যই ইংরেজিতে কথা বলতে হবে। আপনি অবিলম্বে সাহায্য পাবেন।

তাছাড়া, হটলাইনটি ২৪/৭ উপলব্ধ।

লাইভ চ্যাট

1win এর সাথে যোগাযোগ করার আরেকটি পদ্ধতি হল একটি লাইভ চ্যাটে একটি বার্তা লেখা। আপনি অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে এটি সন্ধান করতে পারেন। উপলব্ধ হলে একজন চ্যাট পরিচালক যোগদান করবে এবং আপনাকে বিস্তারিত পরামর্শ দেবে।

সামাজিক মাধ্যম

ইনস্টাগ্রামে 1win এর অফিসিয়াল পেজ রয়েছে। আপনি এটির ডাকনাম ব্যবহার করে এটি খুঁজে পেতে পারেন: 1win_en. এখানে আপনি সাম্প্রতিক ইভেন্ট এবং বোনাস সম্পর্কে কিছু তথ্য পেতে পারেন। এছাড়াও টুইটার, ফেসবুক এবং টেলিগ্রাম রয়েছে যা আপনি প্ল্যাটফর্মে পৌঁছানোর জন্য ব্যবহার করতে পারেন।

1win গ্রাহক পরিষেবা সম্পর্কে কীভাবে অভিযোগ করবেন

আপনি যদি অভিযোগ করতে চান তবে আপনাকে লিখিত আকারে তা করতে হবে। এই উদ্দেশ্যে আপনি প্ল্যাটফর্মের একটি লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করতে পারেন। আপনার বার্তাগুলিতে নথির অনুলিপি সংযুক্ত করা আপনার অবস্থান প্রমাণ করবে।

ব্যবহারকারীদের কোনো সমস্যা হওয়ার পর অবিলম্বে অভিযোগ করতে উৎসাহিত করা হয়। সমস্যাটি হওয়ার পর তাদের ১০ দিনের বেশি অপেক্ষা করা উচিত নয় যদি তারা অবিলম্বে এটি করতে না পারে বা না চায়। গ্রাহক ১৪ দিনের মধ্যে একটি উত্তর পাবেন।

প্রশাসনের দ্বারা মাঝে মাঝে অতিরিক্ত পরিদর্শনের প্রয়োজন হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে ক্লায়েন্টকে ৩০ দিন পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হতে পারে।